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자주 묻는 질문

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17 [반품/교환] 반품/교환은 어떻게 하나요?

반품/교환 시 고객님께서 이용하시기 편한 택배사 또는 우체국 등기를 통해서 배송비를 선불로 지불하시고 저희 반품처로 상품을 보내주시면 됩니다. 


반품해주실 주소는

[지번] (10882) 경기도 파주시 산남동 305-21

[도로명] (10882) 경기도 파주시 산남로 62-20 (산남동)뷰인스 반품 담당자 앞 입니다. 


※ 배송완료의 경우에만 반품/교환이 가능합니다.

※ 모든 반품/교환 건에 대해서 뷰인스 이메일(sales@beuins.com) 또는 고객센터(1899-4473)로 먼저 접수 후 진행 부탁드립니다. 

사전 접수되지 않은 반품 택배의 경우 수취거부가 될 수 있으며 왕복 배송비 부담 등이 발생할 수 있습니다.


16 [반품/교환] 반품/교환 가능한 기준이 어떻게 되나요?

단순변심, 착오구매에 따른 반품/교환 신청은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내 가능합니다. (왕복 배송비 고객 부담)

수령하신 상품이 표시/광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 반품/교환 신청을 하실 수 있습니다.

15 [반품/교환] 반품 배송비 부담은 어떻게 되나요?

제품 불량 및 오배송의 경우에는 반품 배송비가 무료입니다.

다만 상품이 마음에 들지 않거나 고객님의 단순 변심에 의한 경우, 

왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 하오니 신중하게 결정하신 후 구매해주시기 바랍니다. 

14 [반품/교환] 사은품으로 받은 제품을 사용했는데 구매한 제품들을 반품하는 것이 가능한가요?

이벤트로 받은 사은품을 사용하셨을 경우 구매하신 제품의 반품이 불가합니다. 

구매 시 받으신 모든 제품과 증정품을 함께 보내주셔야 반품 접수가 가능하며, 구성품이 없을 경우 반품 처리되지 않으니 주의해주시기 바랍니다.

13 [제품] 제품 개봉 후 몇개월 이내에 써야 하나요?

자연에서 온 천연 유래 성분을 담은 뷰인스의 모든 제품은 개봉 후 최대 6개월 이내에 쓰시는 것을 권해드리고 있습니다.

12 [제품] 제품 보관 시 주의사항이 있나요?

뷰인스의 모든 제품은 직사광선을 피해 상온에서 보관하시는 것이 좋습니다. 

너무 습하거나 온도가 낮은 곳, 너무 온도가 높은 곳에서의 보관은 피해주세요.

11 [제품] 누구나 사용 가능한가요?

자연을 담은 뷰인스의 모든 제품은 자연을 닮아 있습니다. 그래서 남녀노소 구분 없이 누구나 사용하실 수 있습니다.

10 [제품] 제품의 제조일과 유통기한이 궁금해요.

상품에 따라 제조일과 입고일이 상이하여, 유통기한이 각각 다를 수 있습니다.

상품 상세페이지에 유통기한이 제품별로 표기되어 있으며, 상품 수령 후 하단에 보시면 유통기한이 기재되어 있습니다.

뷰인스 제품 품질기준에 맞춘 적합한 상품이 배송되며, 가장 최근 입고된 상품부터 순차적으로 배송진행됩니다.

해당 상품 정보에 대한 문의는 뷰인스 고객센터(1899-4473)로 문의해주세요.